Ein Email Management System erleichtert den Business-Alltag
Ohne eine gute Kommunikation bleibt der Langzeiterfolg eines Unternehmens auf der Strecke. Je grösser eine Firma wird, desto schwieriger wird es, die Email Kommunikation zu verwalten. Damit Ihnen das dennoch gelingt, gilt es auf ein gut erprobtes und dauerhaft gepflegtes Email Management System zurückzugreifen. Sie bewahren den Durchblick und damit Ressourcen sowie Gelassenheit.
Email Management System: kurze Definition
Das Email Management System wird auch als Email Response Management System bezeichnet und daher oft ERMS abgekürzt. Unabhängig von der Bezeichnung geht es um eine durchdachte Verwaltung der digitalen Kommunikation. Es handelt sich um eine datenbankbasierte Software, deren Features drei Zielen folgen. Die Kommunikation soll strukturiert werden, damit ein schneller Überblick jederzeit möglich ist. Ferner sollen Bearbeitungsschritte nachvollziehbar sein. Vor allem Gespräche mit mehreren Teilnehmern werden produktiver. Das dritte Ziel: Anhänge sinnvoll verwalten, sodass sie den gesetzlichen Archivierungsvorgaben entsprechen.
Email Management System: Weitere Ziele in der Anwendung
Strukturiertheit, Nachvollziehbarkeit und genormte Archivierung sind die Faktoren, die ein Email Management System auszeichnen sollten. Für herausragende Leistungen gibt es weitere Ziele, die ein Email Management System erreicht. Das Email Management System sollte insgesamt die Bearbeitung von Emails effizienter gestalten, da Mitarbeiter einen schnellen Zugriff haben.
Handelt es sich beispielsweise um ein länger dauerndes und kompliziertes Kundengespräch, können dank Email Management System alle relevanten Information dargestellt und prägnant bearbeitet werden. Die Konsistenz der Antworten erhöht sich und auf lange Sicht steigt anhaltend die Kundenzufriedenheit. Auch bei internen Email Konversationen profitiert die Firma vom Email Management System. Die Teamarbeit wird vereinfacht und Konflikte schneller gelöst.
ELO als Email Management System
Es gibt unterschiedliche Wege, ein Email Management System aufzubauen und zu betreiben. Je grösser und damit komplexer ein Unternehmen wird, desto sinnvoller ist eine Software-basierte Lösung, die neben branchenspezifischen Features einen guten Support anbietet. Setzen Sie auf uns, Ihre Optive AG und wir gestalten gemeinsam mit Ihnen Ihr Email Management System mit der ELO-Software. Sie greifen dabei auf eine 64-Bit Server-Anwendung zurück, bei der alle Emails durch Aktionsbäume strukturiert werden. Die Gestaltung ist individuell, sodass Sie die Parameter definieren, die Sie benötigen. Für die Administration steht eine webbasierte Console zur Verfügung. Müssen grosse Datenmengen archiviert werden, ist das für ELO als Email Management System dank Multithreading kein Problem. Die Parallelisierung mehrerer Verarbeitungsprozesse erlaubt ein zeitnahes Verarbeiten grosser Datenmengen.
Ihr Email Management System: Vernetzung und Skalierbarkeit bei ELO
Vielen Anwendern ist die Skalierbarkeit diverser Software-Angebote zu gering. ELO setzt bewusst auf einen Aufbau, der sich den aktuellen Anforderungen im Unternehmen anpassen kann. Wächst das Einsatz- und Aufgabenfeld, wächst das Email Management System mit. Das macht ELO zu einer guten Wahl für alle, die investitionssicher arbeiten möchten und dabei Flexibilität grossschreiben. Ein zweiter Punkt, der ELO heraushebt, ist die durchdachte Konzeptionierung im Bezug auf die Vernetzung. Die Software arbeitet mit hoher Effizienz und integriert Prozesse so, dass Sie eine zentrale Informationsplattform aufbauen können. Diese kann unternehmensweit sein oder Teilberechtigungen für Lesen und Bearbeiten vergeben. Das ist für Ihr Unternehmen komfortabel und sicher zugleich.